TELECONSEILLER & TELEVENDEUR – Douala
NAAS RH SARL
Douala, Littoral, Cameroon
·15 Jun. 2024
·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Téléconseiller
Intitule du poste : TELECONSEILLER TELEVENDEUR
Lieu de travail : Douala
Diplôme requis : Minimum BEPC.
- Répondre aux appels entrants des clients et fournir des informations précises et complètes sur les produits ou services.
- Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et empathique, en recherchant des solutions appropriées pour résoudre les problèmes.
- Effectuer des ventes croisées et des upselling pour promouvoir les produits ou services supplémentaires.
- S'assurer que toutes les interactions avec les clients sont documentées de manière précise dans le système de gestion des relations client (CRM).
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de service client et de ventes.
- Effectuer des appels sortants à un large éventail de clients potentiels pour présenter les produits ou services de l'entreprise.
- Identifier les besoins et les préférences des clients et adapter les offres en conséquence.
- Conclure des ventes en suivant les techniques de vente et en répondant aux objections des clients de manière efficace.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients dans le système CRM.
- Atteindre les objectifs de vente individuels et contribuer aux objectifs globaux de l'équipe de vente.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et/ ou francais.
- Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière appropriée.
- Compétences en vente et persuasion.
- Sens aigu du service client et orientation vers les résultats.
- Capacité à établir rapidement une relation de confiance avec les clients.
- Résistance au rejet et capacité à surmonter les objections.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Avoir une belle voix et être courtois
- Avoir une expérience dans un call center est un atout
- Avoir au moins un BEPC
- Avoir une belle voix
- Etre age d’au moins 23 pour les garçons et 21 pour les filles
» Niveau Académique Minimum: CAP / BEPC, ...
» Curriculum Vitae
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