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TELECONSEILLER(E) BACK OFFICE (F/H)

par Doopinet Jobs

Commerce - Sale - Distribution

Description de l'offre

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) téléconseiller(e) Back Office en charge de la gestion des activités relevant du back-office (traitement des courriels, traitement des réclamations téléphoniques et mails).

Exigences de l'offre

NIVEAU REQUIS :
  • De formation Bac à Bac+2, dans les domaines : Relation client, commercial…
  • Vous avez le goût du service et du travail en équipe ;
  • Vous êtes doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles.

EXPERIENCES (SOUHAITEES) :

  • Expérience significative dans le traitement Back Office …

COMPETENCES :

  • Maîtrise des techniques et des procédures de traitement Back Office ;
  • Connaissance de l’outil informatique (navigation), communication orale et écrite ;
  • Linguistique : très bonne maîtrise de la langue française (écrit et oral).

APTITUDES ET COMPORTEMENTS :

  • Bon rédactionnel ;
  • Bonne élocution, sens commercial et du service clients ;
  • Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse ;
  • Dynamisme et esprit d’équipe, rigueur, sens de l’organisation ;
  • Résistance au stress et adaptabilité.