Poste disponible » Responsable Centre De Services (H/F)

Responsable Centre De Services (H/F)

par Doopinet Jobs

IT - Electronics - Digital

Description de l'offre

Prise de poste : Dès que possible

Salaire : Selon profil

Nb de poste disponibles : 01

Offre d'emploi Responsable Centre de Services (H/F)

ITGStore est une société de services, d'intégration de services et d'infrastructures IT, basée au Cameroun et qui opère à la fois sur le marché Camerounais, de la sous-région et de l'Afrique de l'Ouest. Dans le cadre de ses activités, ITGStore est à la recherche d'un Responsable centre de services.

Descriptif du poste

Sous la supervision du chef de BU Support technique, le responsable centre de services est responsable d'un ou plusieurs contrats de service et, à ce titre, il pilote les indicateurs qualité, ressources humaines et financières des contrats dont il a la charge. Il intervient en qualité d'interface opérationnelle client. Il assure la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis contractuellement.

Exigences de l'offre

Profil recherché

SAVOIR :

Bilingue Français / Anglais.

SAVOIR-FAIRE :

  • Bonne connaissance de l'installation et l'administration des SGBD relationnels : Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL ;
  • Bonne connaissance de l'administration de base des réseaux (TCP/IP) ;
  • Bonne connaissance de l'administration des systèmes d'exploitation serveurs et clients (Windows/Linux/Unix) ;
  • Bonne connaissance des métiers techniques de l'entreprise ;
  • Bonne connaissance de la production IT ;
  • Bonne culture technologique ;
  • Maitrise des fondamentaux ITIL ;
  • Connaissances et aptitudes en gestion de projet et management (gestion des risques, planning, budget, etc.) ;
  • Connaissance en mobilisation, coordination et gestion des équipes ;
  • Bonne connaissance des éditeurs, équipementiers et de la gestion des relations de partenariat ;
  • Bonne connaissance des normes et des principes de qualité et HSE ;
  • Bonne connaissance de l'anglais technique ;
  • Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l'entreprise ;
  • Connaissance des principes de sécurité des systèmes d'information.

Qualités attendues

SAVOIR-ETRE :

  • Adaptabilité et Flexibilité ;
  • Orientation client ;
  • Rigueur et Organisation ;
  • Sens Relationnel ;
  • Force de proposition ;
  • Sens du service et de la relation client ;
  • Capacité d'analyse et résolution de problèmes ;
  • Habileté à travailler en équipe multidisciplinaire ;
  • Tact et diplomatie ;
  • Autonomie et proactivité ;
  • Gestion du stress et travail sous pression ;
  • Agilité ;
  • Disponibilité et engagement ;
  • Leadership et ouverture d'esprit.

Autres :

Connaissance des outils de communication et collaboratifs (messagerie, agenda électronique, Skype, Cisco, ...).