Recherche d'une Chargé clientèle – Yaoundé
Sykae Biocosmetic's
Yaoundé, Centre, Cameroon
·25 Apr. 2025
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Commercial
- Assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients à travers différents canaux (téléphone, email, réseaux sociaux, etc.).
- Gérer les commandes clients, assurer le suivi des livraisons et traiter les réclamations.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en fonction des produits de l'entreprise.
- Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes de manière rapide et professionnelle.
- Assurer la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Collaborer avec les équipes de vente et marketing pour améliorer l'expérience client.
- Participer à l'élaboration de stratégies visant à accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
- Recueillir les retours des clients et faire des propositions d'amélioration des produits et services.
- Niveau d'études : Bac minimum
- Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur des cosmétiques ou de la vente.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Sens du service client et esprit d'équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de gestion de la relation client.
- Proactivité, organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
- La connaissance des produits cosmétiques et des tendances du marché est un atout.
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