OFFRE D’EMPLOI – TÉLÉCONSEILLER(E) – Awae
ANGAM CONSULTING
Awae, Centre, Cameroon
·30 May. 2025
·Temporaire / CDD
·Commerce - Vente - Distribution
·Téléconseiller
- Contacter des clients et prospects dans le cadre de campagnes commerciales ou de service
- Présenter clairement les produits et services proposés par l’entreprise
- Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées
- Convaincre, rassurer et fidéliser les clients grâce à une communication claire, positive et empathique
- Respecter les scripts et consignes définis par les superviseurs
- Gérer les objections et situations sensibles avec diplomatie
- Renseigner et mettre à jour les informations dans le CRM ou logiciel de gestion d'appels
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
- Faire remonter les difficultés rencontrées ou les retours clients utiles à l’amélioration continue
- Participer aux réunions d’équipe et aux séances de coaching
- Contribuer à une ambiance de travail dynamique et professionnelle
- Apporter un soutien ponctuel à d’autres missions selon les besoins de la structure (qualification de fichiers, relances, enquêtes, etc.)
- Ayant entre 3 à 6 mois d’expérience minimum dans un centre d’appels (télévente, service client, sondage, etc.)
- Doté(e)s d’un excellent sens du contact et de la communication
- Motivé(e)s, dynamiques et capables de travailler en équipe
- À l’aise au téléphone et sachant faire preuve d’écoute et de persuasion
- Maîtrise des techniques de communication orale et de vente par téléphone
- Capacité à gérer les objections avec courtoisie et efficacité
- Bonne gestion du stress et des appels en série
- Savoir adapter son discours selon l’interlocuteur
- Compétences de base en outil informatique (saisie, navigation dans un CRM ou logiciel d'appels)
- Expérience obligatoire de 3 à 6 mois en centre d’appels
- Bonne élocution en français, sans accent trop marqué
- Disponibilité immédiate ou à court terme
- Ponctualité, régularité, respect des consignes et des plannings
- Engagement à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
» Une copie d’une pièce d’identité
» Curriculum Vitae
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