HelpDesk H/F – Cameroun
LONDO TECHNOLOGY
Lieu, Non spécifié, Cameroon
·22 Jan. 2024
·Non spécifié
·Informatique - Electronique - Numérique
·Ingénieur informaticien
- Recueillir, historiser et dispatcher les demandes clients via les différents canaux;
- Organiser et suivre exécution des demandes dans les délais impartis;
- Transmettre le feedback des clients aux équipes internes concernées, comme les développeurs de produits;
- Contribuer à l'amélioration de l'assistance client en répondant activement aux demandes et en gérant les réclamations;
- Analyser les tendances des problèmes récurrents pour améliorer les processus;
- Tenir Un dossier de suivi des interventions et modifications;
- Réaliser un Reporting bihebdomadaire et mensuel de l'activité.
- Bac + 3
- Aisance communicationnelle et rédactionnelle
- Curieux (se) et passionné de nouvelles technologies
- Une expérience à un poste similaire est un atout
- Capacité à travailler sous pression
- Avoir des compétences en gestion de projets
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