a) Mission Principale :- Assurer le suivi et la gestion front office
b) Activités :- Il est en charge de l’accueil, la réception, l’orientation et le renseignement des visiteurs qui se présentent en agence ;
- Il gère les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que la boîte mail et WhatsApp de l’agence ;
- Il organise, anime et aménage l’espace d’accueil (achalandage du guichet) et met à jour les informations destinées au public ;
- Il prospecte la clientèle en agence et assure la gestion des comptes clients ;
- Il gère les virements de compte à compte pour un même client ainsi que les virements d’un compte X vers un compte Y ;
- Il procède à la remise des effets de commerce et chèques à l’encaissement ;
- Il reçoit et traite les ordres de virement bancaire ;
- Il reçoit les dossiers de crédit et procède au premier niveau de contrôle ;
- Il assure les pré-enrôlements des prospects lors de l’ouverture de compte ;
- Il accompagne les clients lors de l’exécution de leur transaction via la plateforme digitale
- Orienter et de conseiller la clientèle en lui proposant les produits et les services commercialisés
- Respect des normes en matière de Lutte Anti Blanchiment et contre le Financement du Terrorisme (LAB/FT) ;