CHEF DE RÉCEPTION – Douala
Faya Hotel
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·20 Nov. 2023
·Non spécifié
·Hôtellerie - Restauration
·Chef-réceptionniste
POSTE : CHEF DE RÉCEPTION
- Assurer l'accueil des clients, le contrôle des réservations (date d'arrivée, de départ, documents éventuels), le contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre) ;
- Répartir les chambres en cas d'accueil de groupe, traitement des contestations éventuelles, information sur les prestations offertes par l'hôtel, prise de réservations ;
- Gérer de la facturation de l'arrivée au départ du client, gestion et clôture des comptes clients, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse ;
- Tenir le secrétariat de la réception, centralisation et effectuer le reporting des données statistiques passées et à venir,
- Management et communication interne, communication avec les autres services et notamment celui des étages ;
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés ;
- Relais de la politique interne, promotion des produits de l'hôtel, fidélisation de la clientèle, information sur l'environnement touristique local.
- Minimum CQP-IH réceptionniste ;
- Bonne connaissance des logiciels Hôteliers ;
- Avoir au minimum 05 ans d'expérience dans un poste similaire et maîtrise des langues étrangères au minimum l'anglais.
- S'assurer que le programme de fidélité de l'hôtel est valorisé auprès des clients ;
- Pouvoir contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ;
- Pouvoir contribuer à la réalisation des objectifs de son service et participer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente ;
- Pouvoir adopter les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service FAYA HOTEL et autour de ses valeurs
» Curriculum Vitae
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