Chargé(e) de la clientèle – Douala
CRÉSAF S.A (CRÉDIT SOLIDAIRE D'AFRIQUE)
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·15 Nov. 2024
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Chargé de clientèle
Contrat: CDI
- Assurer, sous l'autorité du Responsable d'Agence, l'exploitation, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients et des prospects avec un souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maitrise de risque ;
- Proposer et vendre des produits et des services adaptés aux besoins des clients ; Développe un relationnel en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
- Accueillir les clients et prospects (en face à face/au télephone) constatée.
- Recueillir l'ensemble des informations à caractère obligatoire.
- Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente
- Accroître les dépôts par une activité commerciale bien menee
- Orienter les nouveaux clients sur le programme de crédit, le règlement et les procédures adaptés
- Analyser les demandes de crédits et émettre des recommandations conformément aux procé dures de crédit pour le comité de crédit via chef d'agence
- Documenter et faire remonter les observations des clients par rapport aux processus de crédit
- Promouvoir les services de crédit de la CRESAF SA dans la communauté ;
- Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins.
- Développer la connaissance clients au cours des entretiens.
- Développer la connaissance du portefeuille de clients et prospects et mettre on couvre tout type d'actions commerciales (rythme et nombre do contacts à organiser par exemple).
- Suivre au quotidien les risques de la clientèle.
- Contrôler au jour le jour les limites et les engagements sur les clients.
- Assurer la maitrise du risque de crédit à l'octroi et en suivi des opérations.
- Suivre les opérations courantes des clients (chèques, virements, prélèvement, échéances de crédit, forçage) dans le respect des procédures en vigueur.
- Veiller à la bonne conformité et respecter les règles de sécurités des opérations initiées.
- Niveau d'étude minimum BAC + 2 ;
- Expérience requise : Minimum (02) ans
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
» Curriculum Vitae
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